Support · BE + NL
Veelgestelde Vragen
Vind hier snel een antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op met ons supportteam.
Wat zijn de verzendkosten?
＋
Verzending is volledig gratis binnen België en Nederland, voor elke bestelling en zonder minimumbedrag.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
＋
Bestellingen worden verwerkt binnen 0-1 werkdag en geleverd binnen 2-5 werkdagen via DPD, met Track & Trace per e-mail.
Naar welke landen leveren jullie?
＋
Wij leveren uitsluitend in België en Nederland. Bestellingen buiten deze landen worden niet aanvaard.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
＋
Bancontact, iDeal/Wero, Visa en Mastercard. Meer info op onze pagina Betaalmethoden.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
＋
Ja, alle prijzen zijn in EUR en inclusief 21% Belgische BTW. Er zijn geen verborgen kosten.
Krijg ik een factuur?
＋
Na iedere bestelling ontvang je automatisch een BTW-conforme factuur per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
＋
Ja, je hebt 14 dagen wettelijk herroepingsrecht vanaf ontvangst van je bestelling. Je ontvangt van ons een kosteloos retourlabel — retourneren is dus gratis.
Binnen hoeveel tijd krijg ik mijn geld terug?
＋
Na ontvangst en controle van de retour, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?
＋
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@districtbike.com met foto's van de schade. Je hebt bovendien 2 jaar wettelijke garantie op elk product.
Hoe volg ik mijn bestelling?
＋
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Je kan de status ook opvolgen via de pagina 'Volg je bestelling'.
Zijn jullie een echt bedrijf?
＋
Ja. District Bike is de webshop van E-Bike BV, gevestigd te Nerviërsstraat 126, 1730 Asse, België. Ondernemingsnummer BE0776988608.
Hoe kan ik contact opnemen?
＋
Via het contactformulier, per e-mail (info@districtbike.com) of telefonisch op +32 480 20 42 51, van maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 18:00.