Officieel beleid · GDPR-conform
Privacy- en Cookiebeleid
Laatst bijgewerkt: Juli 2026
Bij E-Bike BV (districtbike.com) hechten wij enorme waarde aan de privacy en veiligheid van uw persoonlijke gegevens. In dit document leggen we transparant uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen, hoe we uw gegevens beschermen en wat uw rechten zijn conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
District Bike (districtbike.com) is de handelsnaam en webshop van E-Bike BV. E-Bike BV is de juridische entiteit en de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de GDPR voor alle persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
Wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken wij de volgende gegevens voor specifieke, wettelijke doeleinden:
A. Afhandelen van uw bestelling (Overeenkomst)
Gegevens: Naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
Doel: Het verwerken van uw betaling, het verzenden van uw bestelling via DPD, en het updaten van uw bestelstatus.
B. Klantenservice & communicatie (Gerechtvaardigd belang)
Gegevens: E-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
Doel: Het beantwoorden van uw vragen via info@districtbike.com of telefonisch op +32 480 20 42 51.
C. Fraudepreventie & veiligheid (Wettelijke plicht & Gerechtvaardigd belang)
Gegevens: IP-adres, transactiehistorie en apparaatgegevens.
Doel: Het detecteren en voorkomen van frauduleuze transacties en chargebacks om een veilig betaalplatform te garanderen.
D. Marketing & website-optimalisatie (Toestemming via cookiebanner)
Gegevens: Browsegedrag, bekeken producten en analytische cookies.
Doel: Het optimaliseren van onze webshop en het tonen van relevante aanbiedingen.
3. Delen van gegevens met derden
E-Bike BV verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners (verwerkers) die strikt noodzakelijk zijn voor de exploitatie van onze webshop:
- Betaalproviders: Uw betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde gateways (zoals Bunq Checkout en ondersteunde creditcardverwerkers).
- Logistieke partners: Uw adresgegevens en telefoonnummer worden gedeeld met DPD voor de fysieke levering van uw pakket.
- Hosting en IT-infrastructuur: Onze database en hostingproviders die de veilige opslag van onze websitegegevens garanderen.
4. Beveiliging van uw gegevens (Google Merchant Center Eis)
Gezien de aard van onze fietsen en e-mobiliteitsproducten, implementeert districtbike.com strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
- Al uw gegevens en transacties worden versleuteld via een beveiligde SSL/TLS-verbinding (te herkennen aan het hangslotje en ‘https://’ in de adresbalk).
- Betalingsgegevens worden verwerkt conform de hoogste PCI-DSS veiligheidsnormen.
5. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor administratieve en fiscale verplichtingen (zoals de Belgische btw-administratie) zijn wij wettelijk verplicht om transactiegegevens gedurende 7 jaar te bewaren.
6. Uw rechten onder de GDPR
Als consument binnen de EU heeft u de volgende wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt op elk moment opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
- Recht op rectificatie: U heeft het recht om foutieve of onvolledige gegevens direct te laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (“Wissen”): U kunt ons verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij er een wettelijke bewaarplicht van kracht is.
- Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen en (laten) overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht om toestemming in te trekken: Waar de verwerking op uw toestemming berust (bv. marketing- en analytische cookies), kunt u deze op elk moment intrekken via de knop “Cookie-instellingen” onderaan de site.
- Klacht indienen: Indien u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
7. Internationale doorgifte van gegevens
Wij verwerken uw gegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Enkele van onze technische verwerkers (zoals onze CDN- en hostingpartners of gestandaardiseerde analytische diensten) zijn gevestigd buiten de EER, met name in de Verenigde Staten. In die gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn conform artikel 46 GDPR — in de regel via de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen (SCC's) en, waar van toepassing, aanvullend het EU-VS Data Privacy Framework. U kunt een kopie van de gebruikte waarborgen opvragen via info@districtbike.com
8. Cookiebeleid
Wij maken op districtbike.com gebruik van cookies om de functionaliteit van de website te garanderen.
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de webshop (bijvoorbeeld om producten in uw winkelmandje te onthouden).
- Analytische cookies: Geanonimiseerde cookies (zoals Google Analytics) om bezoekersstatistieken bij te houden en de winkelervaring te verbeteren.
- Marketing cookies: Worden pas geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner voor gepersonaliseerde advertenties.
9. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De datum onderaan (of bovenaan) deze pagina geeft de laatste herziening aan. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen en gebruiken. Voortgezet gebruik van onze website na een update geldt als aanvaarding van het aangepaste beleid.